Versie 18-03-2020

Contact

Eysing B.V.
De Ring 35
5261LM Vught
The Netherlands
info@eysing.com
+31(0)736892246
KvK: 68168071

1.1 Algemeen

Anonieme online gedragsgegevens (cookies)

Eysing gebruikt cookies, tracking pixels en andere tracking-mechanismen om informatie te traceren over uw gebruik van haar website(s) en mobiele applicatie(s) en de diensten die beschikbaar zijn via haar website(s) en mobiele applicatie(s). Eysing kan deze informatie met andere informatie combineren, welke zij over u heeft ontvangen.

Een cookie is een string van informatie die uitsluitend bestaat uit tekst, welke een website overdraagt aan het cookiebestand van uw browser op de harde schijf van uw computer, zodat het de gebruiker kan herinneren. Een cookie zal gewoonlijk de naam van het domein bevatten, waarvan de cookie afkomstig is, evenals de levensduur van een cookie en een waarde, over het algemeen een willekeurig gegenereerd uniek cijfer.

Cookies kunt u alleen zelf verwijderen, omdat deze op uw computer, tablet of smartphone zijn opgeslagen. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Wanneer u gebruik maakt van de website(s) van Eysing of Eysing’s mobiele applicatie(s), slaat Eysing bepaalde informatie van u op. Dit gebeurt veelal automatisch. Enkele voorbeelden van de informatie die Eysing van u opslaat zijn:

• Van welke internet-URL u ons bezoekt;
• Vanaf welk IP-adres u ons bezoekt;
• Welke internetbrowser u gebruikt;
• De datum en de tijd waarop u toegang heeft gehad tot de website(s) van Eysing of Eysing’s mobiele applicatie(s);
• Normale gegevens over de hardware, software en de internetbrowser die u gebruikt om ons te bezoeken.

Eysing gebruikt deze informatie enkel in het kader van het normaal gebruik en beheer van haar website en Eysing mag deze informatie gegroepeerd vrijgeven. Door dit groeperen wordt het onmogelijk de gegevens terug te voeren naar een bepaalde individuele gebruiker. Eysing gebruikt geen gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoeker. Eysing is wel geïnteresseerd in informatie die iets zegt over het gebruik van de website(s) of haar mobiele applicatie(s), met name met het doel om de functionaliteit daarvan te verbeteren voor haar bezoekers.

Via de website(s) van Eysing worden cookies geplaatst bij Google. Eysing maakt gebruik van de diensten van Google Analytics om inzicht te kunnen krijgen in het gebruik van haar website(s) door bezoekers. De informatie die zij op deze wijze verzamelt, wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd en opgeslagen op de servers van Google in de Verenigde Staten. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. Op de website van www.google-analytics.com treft u het door hen gehanteerde privacy beleid aan. Met Google Analytics verzamelt Eysing onder andere de volgende data:

• Het aantal unieke bezoekers;
• Hoe vaak gebruikers haar website(s) bezoeken;
• Welke pagina’s gebruikers van haar website(s) bekijken;
• Hoe lang bepaalde gebruikers een pagina bekijken;
• Bij welke pagina’s gebruikers de website(s) weer verlaten.

Google Analytics kan deze informatie aan derden verstrekken, indien Google Analytics daartoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derden de informatie namens Google Analytics verwerken. Eysing heeft hierop geen invloed. Eysing zal Google Analytics geen toestemming gegeven om de verkregen analytische informatie te gebruiken voor andere Google-diensten, anders dan voor Eysing, en dan enkel om de hierboven vermelde verbeteringsdoelstelling te bevorderen.

Individuele persoonsgegevens

Wanneer u gebruik maakt van de diensten van Eysing B.V., is het in vrijwel alle gevallen noodzakelijk, dat Eysing uw persoonsgegevens registreert. Eysing stelt zich ten doel om zeer zorgvuldig en transparant om te gaan met de persoonsgegevens die u aan Eysing verstrekt. Deze privacyverklaring is dan ook toepasselijk op alle persoonsgegevens die Eysing van u verkrijgt wanneer u haar website(s) en/of mobiele applicatie (s) bezoekt, gebruik maakt van haar diensten en/of producten of wanneer Eysing contact met u heeft of vice versa. Uw informatie- en persoonsgegevens worden door Eysing verzameld en daarmee verwerkt om haar dienstverlening en producten te kunnen (blijven) aanbieden. Eysing bouwt graag een duurzame relatie met u op, zodat Eysing u ook in de toekomst van dienst kan zijn. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens is communicatie met u mogelijk. Ook stelt u daarmee Eysing in staat om mogelijk interessante aanbiedingen aan u te doen, op basis van de door u in het verleden aan Eysing verstrekte informatie. Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijke manieren waarop Eysing informatie- en persoonsgegevens van u verzamelt en daarmee verwerkt. Dit doet Eysing rechtstreeks, via derden of automatisch (zie de uitleg over cookies).

Eysing verzamelt en beheert informatie rechtstreeks, dus direct afkomstig van u, wanneer u de door Eysing vervaardigde diensten en/of producten aanschaft of wanneer haar mobiele applicatie(s) een integraal onderdeel vormen van dat product. Daarnaast verzamelt Eysing informatie van u, wanneer u informatie aanvraagt over haar producten, u zich inschrijft voor haar nieuwsbrief, u uw gegevens aan Eysing verstrekt bij een bezoek aan haar concept store, u uw gegevens verstrekt bij evenementen waar Eysing aanwezig is, of wanneer u in de brede zin van het woord gebruik maakt van haar diensten en producten. De informatie die Eysing van u verzamelt kan variëren, afhankelijk van uw interactie met Eysing, maar deze kan onder andere betrekking hebben op uw naam, functietitel, postadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummers, betalingsinformatie (waaronder financiële rekeningnummers, creditcard- of betaalkaartnummers) en aankoopgeschiedenis. Eysing verzamelt ook mogelijk andere informatie van u, die u op vrijwillige basis aan Eysing verstrekt (bijvoorbeeld wanneer u haar producten activeert of wanneer u zich aanmeldt voor antidiefstalbescherming). U bent niet verplicht om persoonsgegevens aan Eysing te verstrekken. Wanneer u dat niet doet of wilt, is het mogelijk, dat u geen of maar gedeeltelijk gebruik kunt maken van haar product(en) en/of dienst(en).

Eysing kan ook informatie over u verzamelen via derde partijen, wanneer u uw gegevens verstrekt aan social media partijen en u zich met dit account abonneert op haar kanalen.

Internationale overdracht van persoonsgegevens

Eysing is gerechtigd om uw persoonsgegevens te gebruiken, onthullen, verwerken, overdragen of opslaan buiten het land waarin deze gegevens verzameld zijn. Bovendien is het Eysing toegestaan om uw persoonsgegevens over te dragen aan derden om diensten te leveren aan Eysing, zoals betalingsverwerking en het versturen van nieuwsbrieven etc. Telkens wanneer Eysing een ander bedrijf inzet om een taak van voornoemde aard uit te voeren, zal Eysing van een dergelijke partij eisen, om de persoonsgegevens van Eysing te beschermen en zullen zij niet bevoegd zijn om deze persoonsgegevens voor enig ander doel te gebruiken. Eysing kan daar echter niet garant voor staan.

Doelstellingen verzameling individuele persoonsgegevens en cookies

Eysing gebruikt uw informatie, inclusief uw persoonsgegevens, om:

• producten en diensten aan u te kunnen leveren; om orders en retourzendingen aan te nemen, te verifiëren, te verwerken en te leveren; om betalingen te verwerken; voor garantie-, technische ondersteunings- of andere soortgelijke doeleinden; om klantaccounts aan te maken en te onderhouden.
• leveranciersbeheer mogelijk te maken; aanmaken van leveranciersaccounts om de aangevraagde producten en diensten te leveren en om andere handelingen uit te voeren ten behoeve van het leveranciersbeheer. De informatie die Eysing verzamelt van haar leveranciers, wordt gebruikt voor doeleinden die in deze verklaring uiteen zijn gezet.
• klantenservice mogelijk te maken; waaronder de garantiebepaling te kunnen uitvoeren, technische ondersteuning te leveren of andere soortgelijke doeleinden; om te reageren op uw vragen en andere redenen waarvoor u contact met Eysing opneemt.
• communicatie mogelijk te maken; om met u te kunnen communiceren. Eysing kan op verschillende manieren contact met u opnemen: per post, e-mail, telefoon etc.
• administratieve diensten te kunnen waarborgen; waaronder om de facturatie en betalingen van u naar Eysing te beheren; om uw betalingen ter verwerken en bevestigen etc.
• beschermende maatregelen te kunnen treffen; om beveiliging, antipiraterij, fraudepreventie en andere diensten die ontwikkeld zijn om de klanten, gebruikers, leveranciers, van Eysing, Eysing zelf en de openbare orde te beschermen, in te voeren en te handhaven; om dit beleid, voorwaarden en ander beleid af te dwingen.
• betere inzichten te kunnen verkrijgen; beter inzicht te geven in de toegang tot en het gebruik van haar website; om informatie en verslagen te verstrekken aan haar ambassadeurs, cliënten, investeerders, potentiële partners en anderen;
• onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden te dienen; waaronder om de website van Eysing, producten, diensten en klantervaring te verbeteren; om haar klant- en gebruikersgegevens te begrijpen; en voor andere onderzoeks- en analytische doeleinden.
• wettelijke naleving te garanderen; om te voldoen aan de van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen, waaronder het reageren op een dagvaarding of gerechtelijk bevel.
• juridische maatregelen te kunnen treffen; wanneer het noodzakelijk is om illegale activiteiten, vermeende fraude, situaties met betrekking tot mogelijke dreigingen aan de veiligheid van een persoon, of schendingen van haar voorwaarden of dit beleid te onderzoeken, te voorkomen of om hiertegen maatregelen te nemen.
• marketinginformatie te verkrijgen; wanneer dit wettelijk is vereist, voor zover het wettelijk is toegestaan of met uw expliciete toestemming voor marketing- en proportionele doeleinden, inclusief via e-mail. Eysing kan bijvoorbeeld uw informatie gebruiken, zoals uw e-mailadres, om nieuws en nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen en promoties toe te sturen, of om anderszins contact met u op te nemen over producten, diensten of informatie die volgens Eysing interessant voor u kunnen zijn. Eysing kan uw informatie ook gebruiken om haar in staat te stellen haar diensten te adverteren op derden websites of via andere kanalen.

Grondslagen voor verwerking verzamelde persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt, wanneer u product(en) of dienst(en) van Eysing afneemt. Eysing heeft uw persoonsgegevens nodig voor de uitvoering van de diverse overeenkomsten tussen u en Eysing. Eysing verwerkt uw persoonsgegevens concreet voor de volgende doelen:

• om u gebruik te kunnen laten maken van haar diensten en producten;
• om nieuwsbrieven, e-mails en/of aanbiedingen te kunnen verzenden;
• om u te kunnen bellen en/of e-mailen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst(en) tussen u en Eysing;
• om u te informeren over wijzigingen van haar diensten, producten en updates;
• om u in geval van calamiteiten, terugroepacties en storingen te kunnen bereiken;
• om haar producten en dienstverlening voor u mogelijk te kunnen maken en te kunnen optimaliseren.

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens houdt Eysing zich aan de wettelijke vereisten zoals die zijn neergelegd in de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Er is dan ook altijd een juridische grondslag aan te wijzen voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Hierbij zal Eysing een zorgvuldige afweging blijven maken tussen uw belangen en die van haar organisatie.

Voor de verwerking, waaronder het bewaren en beveiligen van uw persoonsgegevens, in het kader van het verbeteren van haar dienstverlening, marketingactiviteiten, enquêtes en het doen van onderzoeken bestaat een gerechtvaardigd organisatiebelang van Eysing. Op deze manier is Eysing in staat om haar diensten continue te blijven verbeteren, onder andere door middel van direct marketing. Eysing verwerkt uw gegevens bij contactmomenten via de website, e-mail, telefoon of direct contact met een medewerker, waardoor Eysing in staat is om uw vragen, klachten op- of aanmerkingen snel in behandeling te kunnen nemen en u daarmee adequaat te kunnen helpen. Deze wijze van werken stelt Eysing tevens in staat om een duurzame relatie met u op te bouwen, wat Eysing graag ambieert en waar Eysing ook haar uiterste best voor zal (blijven) doen. Communicatie is daarbij een essentieel onderdeel.

Het verwerken en daarmee ook het bewaren van een aantal van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen die op Eysing rusten in geval van calamiteiten, terugroepacties en andere extreme gevallen. Wanneer Eysing daartoe meer persoonsgegevens van u nodig heeft dan reeds door u verstrekt, dan zal Eysing de aanvullende gegevens aan u vragen, waarbij u niet verplicht bent deze te verstrekken.

Eysing gebruikt uw cookies enkel in het kader van het normaal gebruik en beheer van haar website(s) en mobiele applicatie(s) en Eysing mag deze informatie gegroepeerd vrijgeven. Door dit groeperen wordt het onmogelijk de gegevens terug te voeren naar een individuele gebruiker. Eysing gebruikt geen gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoeker. Eysing is wel geïnteresseerd in informatie die iets zegt over het gebruik van de website(s) of haar mobiele applicatie(s), om de functionaliteit daarvan te verbeteren.

Eysing gebruikt cookies voornamelijk voor de volgende doeleinden:

• Waar zij essentieel zijn, om haar website(s) en mobiele applicaties(s) te laten werken;
• Om anonieme, samengevoegde statistieken op te stellen, die haar inzicht bieden in de manier waarop gebruikers haar kanalen gebruiken en om Eysing te helpen de functionaliteiten en de opbouw van haar website(s) en mobiele applicatie(s) te verbeteren.

Openbaarmakingstoestemmingen

Het is Eysing toegestaan om de informatie in de volgende situaties bekend te maken:

• Verzoek van informatiedeling door een aan Eysing gelieerde onderneming(en) en/of dochteronderneming(en); Eysing kan uw informatie verstrekken voor haar moverende doeleinden aan genoemde ondernemingen, waar zij zich ook ter wereld bevinden;
• Wanneer u zich heeft geregistreerd als een gebruiker van haar website(s) en/of mobiele applicatie(s); Een gebruikersnaam of enige informatie die u plaatst op de Eysing website, inclusief afbeeldingen zonder beperkingen, opmerkingen en tekst kunnen beschikbaar zijn voor alle gebruikers van de website van Eysing en kunnen openbaar beschikbaar worden gesteld na het plaatsen daarvan.
• Wanneer externe partijen om deze informatie vragen; Eysing kan uw cookies en persoonsgegevens onthullen aan externe leveranciers, dienstverleners, aannemers of andere derden om hen in staat te stellen handelingen uit te voeren namens Eysing. Deze externe partijen kunnen Eysing bijvoorbeeld helpen bij het beheren van haar website(s), het verwerken van informatie, waaronder administratieve of betalingsinformatie. Met deze partijen zal Eysing een verwerkersovereenkomst afsluiten, waardoor zij verplicht zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. Dit alles voor zover de deling wettelijk is toegestaan of nadat u uw toestemming verleent, wat ook geldt voor de inzet van verkregen informatie ten behoeve van hun eigen marketingdoeleinden van Eysing. Eysing kan samengevoegde of geanonimiseerde informatie over u onthullen aan derde partijen voor marketing-, reclame-, onderzoeks- of soortgelijke doeleinden.
• Wanneer een zakelijke overdracht deling van informatie vergt; Eysing kan uw informatie onthullen aan een andere entiteit, in het kader van, inclusief tijdens onderhandelingen van, een overname of een fusie, verkoop of overdracht van een bedrijfseenheid of activa, een faillissementsprocedure, of als onderdeel van enige andere soortelijke zakelijke overdracht.
• Wanneer (een reactie op) een juridische procedure wordt ingesteld; Eysing kan uw informatie onthullen om te voldoen aan de wet, een gerechtelijke procedure, gerechtelijk bevel of ander juridisch proces, zoals in reactie op een dagvaarding of in reactie op een rechtmatig overheidsverzoek.
• Wanneer de informatie Eysing en anderen kan beschermen; Eysing onthult uw informatie indien zij van mening is, dat dit noodzakelijk is om illegale activiteiten, vermeende fraude, situaties met betrekking tot mogelijke bedreigingen aan de veiligheid van een persoon, of schendingen van Eysing haar voorwaarden of dit beleid, te onderzoeken, voorkomen of hiertegen maatregelen te nemen.

Manier en termijnen van gegevensopslag

Eysing neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Eysing heeft technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals onbevoegde kennisneming van uw persoonsgegevens. Daarbij is rekening gehouden met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, zodat Eysing een passend beveiligingsniveau aan u kan garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Het beleid van Eysing is erop gericht, dat alleen de medewerkers van Eysing toegang hebben tot uw persoonsgegevens, die de toegang ook daadwerkelijk nodig hebben voor de uitoefening van hun werkzaamheden. Met alle medewerkers van Eysing is ter versterking van uw privacy geheimhouding overeengekomen en er is een individuele privacyverklaring met hen vastgelegd.

Uw gegevens worden opgeslagen op Europees grondgebied, met uitzondering van uw naam en e-mailadres, die ook worden gehost vanuit de Verenigde Staten en Canada. Voor een juiste werking van het CRM-systeem van Eysing zijn derden ingeschakeld. Deze ‘sub- verwerkers’ handelen enkel en alleen in opdracht van Eysing en pas op het moment dat de betreffende partij voldoende waarborgen hebben getroffen voor wat betreft de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Deze passende waarborgen bestaan uit bindende bedrijfsvoorschriften, goedgekeurde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming en de EU-US Privacy Shield.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard door Eysing dan noodzakelijk is voor het realiseren van haar doelstellingen die zijn opgenomen in deze privacyverklaring. Een uitzondering hierop is de situatie waarin Eysing uw uitdrukkelijke en aantoonbare toestemming heeft gekregen om uw gegevens langer te mogen bewaren, bijvoorbeeld om haar dienstverlening te kunnen verbeteren, en tenzij er een wettelijke verplichting is, waardoor Eysing uw persoonsgegevens langer moet bewaren. Eysing bewaart haar financiële administratie 10 jaar. Dat betekent dat al uw gegevens en documenten die betrekking hebben op de financiële transacties tussen u en Eysing nog 10 jaar na het afnemen van haar producten en diensten bewaard blijven. Hieronder vallen ook de gegevens betreffende een eventueel door u bij of via Eysing afgesloten verzekering.

Contactmomenten met de klantenservice van Eysing via de chat worden verwijderd binnen 14 dagen na het contactmoment, tenzij de inhoud van de berichten van belang zijn voor de dienst of het product dat u bij haar afneemt of voor eventuele toekomstige diensten of producten. Opgenomen telefoongesprekken en WhatsApp gesprekken worden binnen drie maanden verwijderd. Aan u verzonden of door Eysing ontvangen e-mailberichten en door u ingediende klachten bewaart Eysing maximaal 10 jaar. Persoonsgegevens die Eysing verwerkt met uw toestemming, bewaart Eysing, totdat u uw toestemming weer intrekt en haar dit schriftelijk heeft laten weten.

Gebruikersverantwoordelijkheid en rechten

Gebruikers dienen de gebruikersnaam of gebruikers-ID voor gebruik op website(s) en/of mobiele applicatie(s) van Eysing te beschermen en zijn verantwoordelijk voor enig misbruik of onbevoegd gebruik via hun wachtwoord en gebruikers-ID. Wanneer u van mening bent dat de beveiliging van uw Eysing-account is aangetast dient u onmiddellijk contact op te nemen. Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben opgeslagen, neemt u contact met ons op. Wij helpen u graag.

• nadere uitleg over welke persoonsgegevens Eysing van u heeft;
• nadere uitleg hoe deze gegevens concreet worden ingezet door Eysing;
• het laten corrigeren van foutieve informatie door Eysing;
• het indienen van een verzoek tot verwijdering van (oude) persoonsgegevens;
• het intrekken van uw toestemming om uw gegevens nog langer te bewaren;
• het bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens;
• het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.